Автор: Едуард Голодницький, Президент International Advisers Association, CEO Firm24
Як відомо, у США розпочався гучний судовий процес між Google та представниками Justice Department (Міністерства юстиції США), який триватиме 10 тижнів. Міністерство спробує доказати, що технологічний гігант виплачував значні суми розробникам браузерів і смартфонів, щоб ті включали в них пошук компанії за замовчуванням. Розгляд справи відбувається в Окружному суді Вашингтона. Юристи Мінюсту стверджують, що Alphabet Inc знала, що її діяльність ретельно досліджують, тож радила своїм співробітникам не вживати певні слова в чатах згідно політики “Communicate with Care”. Google мала список нерекомендованих до використання слів, як «домінування», «масштаб», «мережеві ефекти», «частки ринку» та «перекриємо їм подання повітря». За інформацією Мінюсту, Google також обмежувала збереження записів переговорів серед співробітників. Спілкування всередині компанії відбувається з використанням продукту Google Chat. А переписка в яких автоматично видалялася через 24 години.
Justice Department attorney Kenneth Dintzer представив демонстрацію судуо чата у жовтні 2021 року від генерального директора Alphabet Сундара Пічаї: «Ми можемо змінити налаштування цієї групи на вимкнення історії… дякую». Ці та інші докази на суді показали б, що Google «приховав і знищив документи, оскільки вони знали, що вони порушують антимонопольне законодавство», — сказав Dintzer у своєму вступному слові.
Google відмовився від коментарів. Ще в 2003 році менеджери Google розповсюдили чіткі інструкції щодо фраз, яких слід уникати, щоб не здаватися монополістами. «Ми маємо бути чутливими до антимонопольних міркувань», — написав головний економіст Google Hal Varian у записці від липня 2003 року, яку знайшли державні юристи, які подають до суду на Alphabet. «Ми повинні бути обережними з тим, що ми говоримо як публічно, так і приватно». Varian сказав одну фразу, якої слід уникати: «Відрізати їм подачу повітря». Він мав на увазі використану багато років тому тодішнім директором Microsoft Corp Стівом Балмером, коли його компанія перебувала під контролем федерального антимонопольного законодавства.
Ще одне ні-ні, згідно з повідомленням Varian за 2009 рік: «Частка ринку». Замість цього, коли йдеться про частину пошукового ринку Google, використовуйте термін «частка запитів». Пенні Чу, одержувач електронного листа Varian, відповіла ствердно. «Так, абсолютно». Такі інструкції — це «єдина велика річ, яку я пам’ятаю з усього того юридичного навчання». Термін «частка» є делікатною темою, оскільки Google контролює близько 90% ринку пошукових запитів і, як наслідок, отримує більшу частину доходу від реклами, розміщеної поряд із цими результатами.
Міністерство юстиції та деякі генеральні прокурори штату стверджують, що Google уклав незаконні угоди з іншими великими технологічними компаніями, включаючи Apple Inc., щоб надати пошуковим інструментам Google першочергову нерухомість на електроніці, як-от смартфони, якою люди користуються щодня. Ці угоди завадили конкурентам, зокрема Microsoft і DuckDuckGo, отримати популярність у пошуку, стверджують державні прокурори. Юристи Google заперечують, що вона перешкоджала конкуренції, кажучи, що споживачі обирають її пошукову систему, оскільки її технологія краща. Десятиліттями компанії закликали працівників уникати фраз, які можуть призвести до конфлікту з владою, створити збентеження у зв’язках із громадськістю чи іншим чином погано відобразити продукти.
Співробітників General Motors Co. під час тренінгу проінструктували уникати таких термінів, як «обезглавлення», «пекло» та «порохова бочка», повідомляє Time у 2014 році. Посилання на «Челленджер», «Гінденбург» або «Титанік», також були відхилені, згідно з презентацією.
Раніше працівники роздрібної торгівлі Apple, які обговорювали технічні проблеми клієнтів, не заохочували використовувати терміни «на жаль», «помилка», «збій» або «гаряче», згідно з повідомленнями в Wall Street Journal і Gizmodo.
Навіть якщо розвиток пошукової імперії є абсолютно законним, співробітники Google мають інструкції уникати ризику в будь-якій комунікації, яка може бути збережена, кажуть державні юристи. Інша внутрішня презентація від березня 2011 року під назвою «Antitrust Basics for Search Team» повідомляє співробітникам:
Під час суду Dintzer тиснув на Варіана щодо «антимонопольного навчання» в Google. Коли Варіан сказав, що не пам’ятає, чи брав він це, Дінцер спробував відновити його пам’ять. «Уникайте посилань на ринки, ринкові частки чи домінування».