Автор: Едуард Голодницький, Президент International Advisers Association, CEO Firm24
Британські працівники стверджують, що їхня комунікація стала більш неформальною протягом останніх 5 років. І вони вважають, що за цим стоїть покоління Z. Фрази, такі як "yours truly" чи "yours sincerely", зараз вважаються занадто застарілими, показують нові дослідження Barclays LifeSkills.
Згідно з новим дослідженням Barclays, покоління Z давно руйнує робоче оточення, вимагаючи більше гнучкості і оплати, вдягаючись в неформальний одяг, і зараз вони змінюють спосіб, яким ми спілкуємося, за результатами нового дослідження. "LifeSkills" від Barclays, ініціатива, яку проводить "Barclays Bank" з метою допомоги молоді здобувати навички для роботи, опублікувала нове дослідження у вівторок, яке досліджує, як британські працівники відносяться до змін мови на роботі. "LifeSkills" доручила "Censuswide" провести опитування понад 2000 респондентів у серпні, які були старші за 18 років і мешкали у Великобританії.
70% працівників, опитаних у дослідженні, заявили, що помітили зміну у способі спілкування на роботі протягом останніх п'яти років, і 71% вважають, що це через те, що покоління Z змінює формальність мови на робочому місці. Приблизно 73% відзначили, що їхній стиль спілкування на роботі став більш неформальним.
Це в основному відображається в тому, як люди закінчують свої електронні листи. Фрази, такі як "ваш відданий", "з повагою ваш", "кому це може стосуватися", "з вітаннями" і "з повагою", виходять з моди і, за результатами дослідження, ймовірно, стануть застарілими протягом наступного десятиліття. Понад третина працівників вважає "ваш відданий" і "з повагою ваш" застарілими, але половина працівників вважає, що "дякую так багато" є дружнім, а 46% вважають "дякую!" так само. Хоча фрази, такі як «ta» (для «thank you»/дякую) та «hiya» (жаргонне слово "привіт"), також вважаються дружніми, деякі вважають, що це може бути надто близьким.
Змінюючи мову електронних листів, молодше покоління виражає бажання надати особистий штрих своєму спілкуванню на роботі. Дослідження виявило, що 97% опитаних у віці від 18 до 24 років бажають демонструвати свою особистість при спілкуванні на роботі, але 40% вважають, що цього не вистачає лише для електронних листів.
"Зміни в нормах на робочому місці відображаються в мові, яку використовують молоді співробітники, і в загальному способі спілкування", - сказала доктор Лора Бейлі, старший викладач Університету Кента у дослідженні. "Потоки електронних листів і платформи миттєвого обміну повідомленнями стали змішуватися у 'розмови', де формальні вітання та завершення можуть виглядати невідповідними". Бейлі додала: "Для старшого покоління етикет листування може бути так вкорінений, що він стає інстинктивним у будь-якому письмовому спілкуванні. Тоді як для покоління Z соціальні медіа викликали лінгвістичні зміни і прискорили поширення мовних тенденцій." Сленгові слова, які широко використовуються на платформах як TikTok, також починають проникати на робоче місце". Покоління Z вивчає слова, такі як "ick," "naur," "slay," та "unserious," і використовує їх в професійних ситуаціях, що викликає розчарування у спеціалістів з управління персоналом і старших працівників.
Однак бажання покоління Z використовувати жаргон на роботі може бути обумовлене їх неувереністю в новому професійному середовищі. Майже половина працівників з покоління Z і мілленіалів раніше заявили, що традиційний корпоративний жаргон, такий як "мислення в режимі "блакитне небо"" та "вирівнювання качок в ряд", за даними опитування, проведеного в червні "LinkedIn" і "Duolingo", залишає їх поза увагою. Використання більш неформальної мови на роботі може допомогти поколінню Z знайти свій шлях у професійному світі і відчути більший контроль.
Insider